Seguridad y Privacidad de Datos

Estas preguntas están relacionadas con cómo se almacenan los datos en Labvanced y los pasos que tomamos para garantizar la privacidad de los participantes.

¿Qué tan seguro es Labvanced?

Todo nuestro sitio web está cifrado con SSL y utiliza un proxy inverso más varias otras medidas de seguridad de última generación para asegurar que nuestros datos de servidor y de usuario estén seguros. Además, hacemos una copia de seguridad de todos los datos en nuestro propio servidor/base de datos redundante para que en caso de falla del sistema o hardware, no se perderán datos.

¿Labvanced guarda algún dato personalizado de los participantes?

NO guardamos ningún dato personalizado de los participantes (es decir, no dirección IP, no correo electrónico, no nombre real). Las direcciones de correo electrónico solo se solicitan en caso de experimentos de medidas repetidas (para recordar a los participantes que inicien una nueva sesión), pero incluso entonces no se comparten con nadie (ni siquiera con el experimentador).

¿Existen configuraciones de privacidad específicas relacionadas con el seguimiento ocular?

Por defecto, no se transmite ningún dato de video a nuestros servidores o a los experimentadores. Los únicos datos recibidos del seguimiento ocular son datos numéricos de la mirada (las coordenadas x e y de dónde miró el participante en el marco). Esto asegura la privacidad del participante, ya que su transmisión de video física no se comparte ni se guarda.

Sin embargo, si seleccionas la opción en Configuración del Estudio para compartir datos de calibración con Labvanced para mejorar el seguimiento ocular, se aplicarán diferentes configuraciones. Se transferirán instantáneas (no videos completos) de los ojos de los participantes (no de su cara completa) a nuestros servidores y se almacenarán de manera seudónima para proteger la identidad de los participantes. No hay forma de asociar las imágenes de los ojos recortados con participantes específicos.

¿Labvanced soporta el uso de claves PGP?

Sí, esta opción está disponible para usuarios que tienen una licencia de Grupo. Se puede habilitar en la pestaña de Configuración del Estudio, en la columna de Características del Experimento. Recomendamos esta función para estudios que involucren grabaciones de audio/video del participante o de su pantalla para aumentar la privacidad.

Si eliminé algunos datos accidentalmente, ¿Labvanced tiene una copia guardada?

Para la seguridad de nuestros usuarios y sus participantes, no almacenamos copias de datos a largo plazo. Mantenemos una copia de seguridad de datos de 7 días en caso de eliminación accidental, pero después del período de 7 días, los datos se eliminan de forma permanente. Esto es para garantizar la seguridad y la privacidad de sus participantes.

Sí. No guardamos ningún dato personalizado de los participantes. Si un participante desea que sus datos sean eliminados de la base de datos, los experimentadores pueden hacerlo completamente por sí mismos. Todos los datos se almacenan de forma segura solo en nuestros propios servidores, que están ubicados en Falkenstein, Alemania.

¿Dónde se almacenan los datos en los servidores de Labvanced?

Todos los datos se almacenan únicamente en nuestros propios servidores en Falkenstein, Alemania. Están ubicados en centros de datos con certificación ISO/IEC 27001 operados por Hetzner GmbH y solo pueden ser accedidos por profesionales altamente capacitados y confidenciales. Hay un servidor principal y un servidor de respaldo, ubicados en dos edificios diferentes para garantizar que nuestros sistemas siempre funcionen correctamente. Consulta https://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_27001 para obtener información sobre esta certificación.