Labvanced Web Bridge — Soporte y Guía de la Extensión

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1. ¿Qué es Labvanced Web Bridge?

Labvanced Web Bridge es una extensión de navegador para Google Chrome que conecta la plataforma de experimentos Labvanced (labvanced.com) a sitios web reales. Permite a los investigadores llevar a cabo estudios de UX controlados e investigaciones de comportamiento en las que los participantes interactúan con sitios web de terceros en vivo, mientras Labvanced registra los movimientos oculares (a través de la cámara web), clics del ratón, eventos de paso del ratón y comportamiento de desplazamiento.

Sin esta extensión, los navegadores impiden que los sitios web se incrusten dentro de estudios de investigación debido a las restricciones de seguridad estándar. La extensión levanta esas restricciones solo dentro de sesiones de investigación controladas de Labvanced y agrega las capacidades de seguimiento de comportamiento necesarias para medir la interacción de los participantes en el sitio incrustado.

2. Instalación

Paso a paso

Investigadores

1. Navega a Google Chrome.
2. Ve a la página de la Chrome Web Store para Labvanced Web Bridge.
3. Haz clic en "Agregar a Chrome".
4. En el cuadro de diálogo de confirmación, haz clic en "Agregar extensión".
5. Verás que el ícono de Labvanced Web Bridge aparece en tu barra de herramientas de Chrome.

Participantes

1. Haz clic en Instalar
2. Haz clic en "Agregar a Chrome".
3. En el cuadro de diálogo de confirmación, haz clic en "Agregar extensión".
4. Regresa al experimento y actualiza la página para iniciar el estudio.

Confirmando que la Extensión Está Activa

Investigadores Después de la instalación, navega a la Dashboard pestaña y Crea un New Study. Desplázate hacia abajo y activa Track External Website: marcando la casilla e ingresa la URL del sitio web objetivo. Si la extensión está correctamente instalada, el editor de Labvanced mostrará un símbolo de verificación verde y un mensaje de confirmación.

Participantes

Al actualizar la página del experimento, el experimento continuará.

3. ¿Quién Debe Instalar Esto?

Investigadores

Instala la extensión si estás:

• Diseñando un estudio que incluye un sitio web real como estímulo (p. ej., probando una página de producto, un artículo de noticias, una interfaz de quiosco).
• Usando el Website Frame elemento en el editor de Labvanced.
• Previsualizando o pilotando un estudio que incluye sitios web externos.

No necesitas esta extensión para estudios que solo usan estímulos estándar de Labvanced (imágenes, videos, texto, formularios, etc.) o para ser el propietario del sitio web que puede editar y controlar directamente sus propios encabezados HTTP para su sitio web.

Participantes del Estudio

Instala la extensión si:

• Has recibido un enlace de estudio y se te indicó que la instales antes de comenzar.
• La página de incorporación del estudio te pide que confirmes que la extensión está instalada.

Si no estás seguro de si la necesitas, la página de tu enlace de estudio te lo dirá antes de que comience el estudio.

4. Cómo Usarlo — Guía para Investigadores

4.1 Agregar un Marco de Sitio Web a Tu Estudio

1. Abre tu experimento en el editor de Labvanced.
2. Bajo el Trial Timeline, haz clic en la opción de marco + Website.
3. Selecciona "Marco de Sitio Web" de los tipos de elementos, luego la opción External Website. Si la extensión está activa, aparecerá el mensaje de confirmación verde. De lo contrario, consulta la sección anterior sobre el procedimiento de instalación.
4. El sitio web que indicaste al crear la tarea en el paso anterior aparecerá automáticamente.

4.2 Seleccionando Áreas de Interés (AOIs)

Las Áreas de Interés (AOIs) son los elementos específicos en el sitio web incrustado que deseas rastrear. Por ejemplo, una imagen de producto, un titular o un botón de "Agregar al carrito".

1. Con el Marco de Sitio Web activo en el editor y el sitio web mostrándose de manera interactiva, haz clic en el objeto Add Website AOI del menú lateral.
2. El objeto AOI se añadirá y aparecerá en rojo. Haz clic en tu AOI objetivo. La selección se volverá verde.

• Si deseas modificar la selección de AOI, puedes usar el panel de Propiedades del Objeto para ajustar la selección apuntando al Parent de la selección para mover hacia arriba y seleccionar una parte mayor del sitio web o el Child de la selección para seleccionar un componente más específico. Una vez que el AOI se ha anclado (y se muestra en verde), también puedes aumentar su tamaño desplazando o disminuyendo los píxeles en las coordenadas x e y por lado, así como su posición.
• También puedes usar la opción Resolution para indicar si el estudio debe ser para escritorio o móvil. En la imagen a continuación, se seleccionó móvil y los AOIs se actualizaron automáticamente.

3. Repite para elementos adicionales.
4. Cada AOI aparecerá en la lista de AOIs y será rastreada automáticamente durante el estudio.

4.3 Qué Se Rastrea

Para cada AOI durante una sesión de estudio, Labvanced proporciona al investigador las siguientes posibilidades para registrar datos de comportamiento:

4.4 Previsualizando Tu Estudio

Antes de publicar, siempre previsualiza tu estudio con la extensión instalada para confirmar:

• El sitio web se carga correctamente en el marco.
• Los AOIs están funcionando como se esperaba.

Primero guarda la tarea, luego haz clic en el botón de "Previsualizar" en la barra de herramientas del editor bajo Task Controls para abrir una vista previa para participantes de la tarea específica.

4.5 Publicando y Compartiendo

Una vez que tu estudio esté listo:

1. Ve a la pestaña Launch & Participate.
2. Haz clic en el botón Activate para habilitar grabaciones de datos para tu estudio.
3. Bajo Online Participation / Study Published, haz clic en Publish.
4. Copia el Online Participation Link y compártelo con tus participantes.

5. Cómo Usarlo — Guía para Participantes

Antes del Estudio

1. Recibirás un enlace directo a un estudio de investigación Labvanced del investigador.
2. Si la extensión aún no está instalada, la página del estudio mostrará un aviso de instalación con un enlace directo a la Chrome Web Store.
3. Instala la extensión, luego regresa al enlace del estudio y actualiza la página.
4. Una vez que el estudio confirme que la extensión está instalada, haz clic en Start para comenzar.

Durante el Estudio

• Utiliza e interactúa con el sitio web que se te muestra como lo harías normalmente: navega, haz clic y desplázate según las instrucciones.
• La extensión funciona silenciosamente en segundo plano. No necesitas interactuar con ella.
• No hagas clic en el icono de la extensión durante el estudio; no es necesario.

Después del Estudio

• Completa cualquier pregunta posterior al estudio si se te solicita.
• Una vez que finalice el estudio, puedes desinstalar la extensión si ya no la necesitas:
  • Haz clic derecho en el icono de la extensión en la barra de herramientas → "Eliminar de Chrome".

6. Casos de Uso

6.1 Investigación UX de Comercio Electrónico

Incrusta una lista de productos o una página de pago. Rastrea qué imágenes de productos fijan los participantes, qué botones de "Agregar al Carrito" hacen clic y hasta dónde se desplazan antes de tomar una decisión.

6.2 Estudios de Atención a Noticias y Medios

Incrusta un artículo de noticias o una página principal. Mide qué titulares atraen más atención, cómo varían los patrones de lectura según la longitud del artículo y qué imágenes llaman primero la atención.

6.3 Pruebas de Navegación y Arquitectura de la Información

Incrusta el menú de navegación de un sitio web o un flujo de múltiples páginas. Registra clics y tiempos de permanencia sobre el menú para evaluar la claridad y la facilidad de localización de las etiquetas del menú.

6.4 Estudios de Comparación (A/B)

Crea dos ensayos con diferentes versiones del sitio web incrustadas. Aleatoriza a los participantes a través de las condiciones utilizando el contrabalanceo incorporado de Labvanced. Compara las métricas de AOI entre grupos.

7. Datos y Privacidad

¿Qué datos recopila la extensión?

La extensión recopila lo siguiente solo cuando estás dentro de una sesión de investigación activa en Labvanced:

• Posiciones de cuadro delimitador (x, y, ancho, alto) de los elementos de página seleccionados por el investigador
• Coordenadas del ratón, posiciones de clics, eventos de desplazamiento y trayectorias de movimiento del ratón
• La posición de desplazamiento de la página actual y la URL de la página
• Fragmentos de texto visibles de elementos en los que se pasó el ratón o se hizo clic (truncados a 50 caracteres)

Los campos de contraseña y las entradas sensibles del formulario nunca se leen. La extensión excluye explícitamente <input type="password"> y entradas con atributos de autocompletar sensibles (autocomplete="password", cc-*). Estos devuelven valores vacíos en todos los casos.

¿A dónde van los datos?

Todos los datos se transmiten exclusivamente a la página labvanced.com incrustada a través de la API postMessage del navegador. La extensión no envía datos a servidores externos, no almacena nada localmente y no recopila datos durante la navegación normal fuera de un estudio de Labvanced.

¿La extensión me rastrea en otros sitios web?

No. Los scripts de contenido de la extensión se inyectan en todos los iframes (porque el dominio del sitio web objetivo no puede conocerse de antemano), pero salen inmediatamente a menos que location.ancestorOrigins confirme que labvanced.com es un marco ancestro. En cualquier sitio web no incrustado por Labvanced, no se instalan escuchadores, no se lee el DOM y no fluye ningún dato.

¿La extensión modifica algo fuera de Labvanced?

No. La extensión elimina las restricciones de incrustación de iframe (opciones X-Frame / encabezados de Política de Seguridad de Contenido) solo en pestañas del navegador cuyo URL de nivel superior es labvanced.com. Todas las demás pestañas no se ven afectadas. Estas reglas se almacenan solo en memoria y se eliminan cuando la pestaña se cierra o navega a otra página.

Política de Privacidad Completa

Consulta la política de privacidad completa en: https://www.labvanced.com/extension-privacy-policy.html

8. Solución de Problemas

El sitio web no carga en mi estudio

Posibles causas y soluciones:

El icono de la extensión muestra una advertencia o está atenuado

• Haz clic en el icono para abrir el popup y leer el mensaje de estado.
• Asegúrate de que estés en una página labvanced.com o que tengas un estudio de Labvanced abierto.
• Intenta desactivar y volver a activar la extensión desde chrome://extensions.

El selector de elementos no resalta elementos

• Asegúrate de que la extensión esté habilitada y que estés en el editor (no en modo de vista previa).
• Algunos sitios web utilizan estructuras de Shadow DOM o iframe dentro de iframe que limitan la selección de elementos. Intenta seleccionar un elemento Parent a través del panel Object Properties.
• Actualiza el editor e inténtalo de nuevo.

9. Preguntas Frecuentes

Q: ¿Es gratuita la extensión? A: Sí. La extensión es gratuita para instalar y usar. Se requiere una cuenta de Labvanced para diseñar estudios.

Q: ¿Funciona en otros navegadores (Firefox, Safari, Edge)? A: Actualmente, solo se admite Google Chrome. Microsoft Edge (basado en Chromium) puede funcionar, pero no está oficialmente soportado ni probado.

Q: ¿Necesito dejar la extensión instalada después del estudio? A: No. Los participantes pueden desinstalarla inmediatamente después de completar el estudio. Haz clic derecho en el icono de la extensión → "Eliminar de Chrome".

Q: ¿La extensión ralentiza mi navegador? A: La extensión está inactiva fuera de las sesiones de Labvanced. No añade sobrecarga a la navegación normal.

Q: ¿Puede ver mis contraseñas o información bancaria? A: No. Los campos de contraseña (<input type="password">) y las entradas de tarjeta de crédito están explicitamente excluidos y devuelven valores vacíos en todos los casos. La extensión nunca lee ni transmite datos sensibles del formulario.

Q: Soy un investigador, ¿puedo usar esto para rastrear un sitio web que el participante está visitando por su cuenta? A: No. La extensión solo se activa dentro de los iframes incrustados por labvanced.com. No puede rastrear sitios web que los participantes visitan de forma independiente en otras pestañas.

Q: La política de TI de mi institución requiere una revisión de la extensión antes de que los empleados puedan instalarla. ¿Con quién puedo contactar? A: Contáctanos en [email protected] con tu solicitud.

10. Contacto y Soporte

Correo electrónico: [email protected]

Documentación: https://www.labvanced.com/content/learn/es/guide/

Foro comunitario en Discord: https://discord.com/invite/SBpFJnVZah

Reportes de errores: Por favor incluye:

• Tu versión de Chrome (chrome://settings/help)
• La URL del sitio web que estás intentando incrustar
• Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error
• Pasos para reproducir el problema

Labvanced Web Bridge es desarrollado y mantenido por Scicovery GmbH. Para la política de privacidad completa, visita https://www.labvanced.com/extension-privacy-policy.html