Trouver les influenceurs de Goldilocks : comment le nombre d'abonnés influence l'engagement sur les réseaux sociaux
Chercheur : Dr. Alexander Edeling, KU Leuven
Combien d'abonnés avez-vous sur les réseaux sociaux ? Dans la dernière publication d’Alexander Edeling, les auteurs examinent la relation entre le nombre d'abonnés et l'engagement avec le contenu sponsorisé. Lisez l'intégralité de l'article dans le Journal of Marketing de SAGE et voyez ci-dessous ce qu'il a à dire à ce sujet.
Parlez-nous de votre parcours de recherche et de votre domaine d'études.
Je suis professeur associé à la Katholieke Universiteit Leuven en Belgique et chercheur en marketing. J'ai commencé dans le domaine que nous appelons l'interface marketing-finance, qui est la relation entre le marketing d'un côté et la finance de l'autre, donc comment les décisions marketing influencent réellement les décisions des investisseurs par exemple.
Récemment, j'ai commencé à travailler sur le marketing des réseaux sociaux et le marketing d'influence, ce qui m'a également amené à utiliser le suivi oculaire pour la première fois, donc c'est aussi comme cela que j'ai pris contact avec Labvanced pour la première fois.
Qu'est-ce qui vous a motivé à explorer ce domaine ?
Donc, généralement, avec l'étude que nous avons menée, nous examinons la question de savoir comment le nombre d'abonnés d'un influenceur affecte le comportement des consommateurs sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram et nous avons pensé qu'il serait intéressant non seulement de le faire expérimentalement avec une enquête mais aussi d'observer les mouvements des yeux et le comportement des yeux en utilisant le suivi oculaire. Et parce que, comme nous le savons tous, il y a eu cette grande « crise corona » et que tous les laboratoires de suivi oculaire étaient plus ou moins fermés et que vous ne pouviez vraiment atteindre aucun participant, nous recherchions des fournisseurs de suivi oculaire à distance. Nous avons en fait reçu l'indice qu'il y a cette startup allemande qui se concentre là-dessus, alors nous avons pris contact et c'est ainsi que nous avons fini par utiliser votre technologie.
Pouvez-vous décrire la conception de la recherche et comment vous avez mis en place l'expérience ?
Donc, en gros, nous l'avons fait assez simplement, je dirais. Nous avons divisé nos sujets en 2 groupes. Le premier groupe, qui est le groupe expérimental, a en fait reçu la tâche de réfléchir à savoir s'ils s'engageraient avec un influenceur. Ils devaient regarder plusieurs profils d'influenceurs avec cette motivation à l'esprit, tandis que le groupe de contrôle était simplement invité à regarder le profil comme ils le feraient normalement avec des profils d'influenceurs. Ainsi, c'était un peu l'architecture du design de l'étude, que nous avons conçu un domaine d'intérêt qui était le nombre d'abonnés, et nous comparons alors essentiellement les données concernant ce domaine d'intérêt entre les deux groupes. Nous avons créé des profils de réseaux sociaux basés sur de véritables influenceurs mais nous les avons en quelque sorte manipulés selon nos besoins et c'est ainsi que nous avons conçu cela.
Parlez-nous de votre conclusion et des implications de cela.
Donc, la principale découverte est oui, il y a cette différence entre les deux groupes. Il est assez intéressant de voir qu'en réalité, sur la base des mouvements oculaires, vous pouvez trouver des différences significatives entre les sujets en fonction de quel stimulus expérimental ils ont, quelle est leur motivation, donc c'était vraiment intéressant pour nous et a également contribué à notre récit car nous avons essayé de cartographier le mécanisme dans notre étude et cela faisait partie importante de cela.
Quelles sont vos prochaines étapes avec cette recherche ?
Donc, en gros, nous travaillons sur d'autres projets dans le domaine du marketing d'influence, nous étudions quelque chose où nous essayons d'examiner le nombre de relations précédentes avec les marques des influenceurs et combien de fois ils ont fait des campagnes avec certaines marques et comment cela affecte le comportement des consommateurs en ayant l'idée que plus ces influenceurs sont commerciaux, plus il est problématique pour eux d'apparaître comme authentiques et dignes de confiance, et c'est ce sur quoi nous travaillons en ce moment. Il pourrait y avoir un cas de suivi oculaire là-dedans, nous ne sommes pas encore sûrs mais là aussi vous pourriez faire quelque chose avec le suivi oculaire.
En quoi la réalisation de recherches en ligne est-elle différente de celle en laboratoire ?
Je pense que le grand avantage est vraiment de pouvoir obtenir les données très rapidement, donc vous n'avez pas besoin de mettre en place un laboratoire et de vous assurer que vous avez des répondants qui entrent dans le laboratoire. J'ai mentionné COVID, ici c'était presque impossible mais encore après COVID, ce que nous voyons sur le campus, c'est qu'il n'y a tout simplement pas le même niveau de présence qu'il y a 3 ans. Donc, c'est un grand avantage. Ce qui peut être une sorte de limitation, c'est que vous n'êtes pas vraiment capable d'observer comment les gens se comportent lorsqu'ils effectuent ces expériences, surtout en ce qui concerne le suivi oculaire. Dans un suivi oculaire, vous pouvez évidemment vous assurer que la personne se comporte d'une manière qui est optimale pour l'expérience et c'est plus difficile avec la collecte de données en ligne. Néanmoins, il existe évidemment diverses, disons, métriques que vous pouvez utiliser comme l'erreur de calibration pour vous assurer de nettoyer l'ensemble de données de manière à ce que seules les « observations fiables » restent.
Pensez-vous que la recherche en ligne est l'avenir de votre domaine ?
Oui, définitivement. Je dirais déjà plus de 80 % de toutes les études expérimentales, comme les études en laboratoire, dans notre domaine sont en fait en ligne.
Comment avez-vous choisi Labvanced pour votre recherche ?
Donc, en gros, je pense que c'était vraiment du bouche-à-oreille. Un de nos co-auteurs a en fait obtenu l'indice qu'il y a cette société qui est active dans le suivi oculaire, le suivi oculaire à distance, et nous avons donc consulté le site Web et pris contact avec Caspar pour jeter un œil à la technique et en particulier au design, et nous avons trouvé que ce n'était pas si facile, bien sûr, mais que c'était faisable. Avec un certain type d'investissement, c'est compréhensible et très bien expliqué via des tutoriels, et ainsi de suite. Nous avons également examiné d'autres fournisseurs et réalisé que la technologie n'est pas encore aussi avancée, donc c'est pourquoi nous avons choisi Labvanced.
Qu'est-ce qui vous impressionne chez Labvanced ?
Donc, je dirais la documentation, le type de documentation que nous avons là avec toutes les feuilles et les tutoriels et cela. Donc, vous pouvez en gros, avec un certain investissement, obtenir toutes les informations nécessaires dont vous avez besoin. En ligne, il y a aussi une bonne fonction de chat et de support qui est super, et puis juste la grande quantité d'opportunités que vous avez en termes de conception de cadres et de développement d'enquêtes et d'expériences. Je pense que c'est quelque chose que je n'ai pas vu avec des outils de recherche de marché standard, que vous êtes aussi flexible, un si grand nombre d'opportunités pour concevoir vos stimuli. C'est très unique. Je ne connais pas tout le domaine, mais oui.
Que recommanderiez-vous aux étudiants espérant commencer des recherches dans votre domaine ?
Je recommanderais simplement d'essayer des choses et de faire d'abord des choses simples avant d'entrer dans des études plus avancées. Donc peut-être commencer simple et faire autant d'expériences d'enquête que possible parce qu'avec chaque nouvelle enquête, vous apprenez quelque chose de nouveau.
Avez-vous un message à partager avec les autres utilisateurs de Labvanced ?
Oui, je leur dirais d'essayer, ce n'est certainement pas facile mais c'est très gratifiant une fois que vous avez saisi l'essentiel. C'est un peu comme de la magie au bout d'un certain temps. Cela prend un certain temps pour arriver à ce point mais une fois que vous y êtes, alors c'est vraiment très agréable et très satisfaisant dans une certaine mesure, oui.