故障排除
本节提供了一些如何排除 Labvanced 常见错误的小贴士。请记住，这些仅是建议，并非所有问题都在此处回答。
如果您在您的研究或 Labvanced 平台中遇到重大问题，请立即与我们联系以安排支持电话。
一般实施问题
我进行了小调整，但我不喜欢它，但我不记得之前是什么样子。有没有办法撤消更改？
是的，按住 Ctrl 和 Z 同时将撤消最后一次更改。
我的实验行为与我想要的不一样，但我无法弄清楚为什么。我该怎么办？
请参阅相应的文本和视频文档以获取信息。您也可以尝试浏览实验库，找到与您的设计相似的研究，并检查事件逻辑中的差异。如果您仍然没有进展，请通过实时聊天与我们联系。
我找不到合适的示例/模板研究。Labvanced 能否为我的研究提供定制的模板/原型？
我们始终为持有高级或实验室许可证的用户提供高度定制的原型。然而，我们也会尽力为所有用户提供最佳支持。请联系我们，并通过聊天支持告诉我们您需要什么。我们将尽力帮助您！
我在实验实现中卡住了，Labvanced 能帮助我吗？
可以。我们希望 Labvanced 平台的每位用户都能尽快顺利创建自己的实验。通过聊天支持告诉我们您当前的问题以及您想要实现的目标。
我认为找到了一个 bug，我可以在哪里报告？
在任何软件项目中都会出现 bugs。我们感谢每个 bug 报告，并会尽快开始修复。请使用我们的联系表单或实时聊天来报告 bug。
如果我的问题未在此列出，联系 Labvanced 的人最简单的方法是什么？
请使用实时聊天（右下角的绿色图标）。
任务和试验
我的研究/任务无法打开。我该怎么办，Labvanced 能修复这个问题吗？
是的，我们可以修复这个问题，所以不必担心！通常，这是因为删除了某些仍在实验逻辑中使用的内容（通常是变量或因素）。请通过实时聊天与我们联系，告诉我们您研究的名称。对于高级用户，您可以打开开发者选项卡（在 Google Chrome 中：右上角的三个点-->更多工具-->开发者工具-->控制台）。如果您看到红色错误消息，您还可以将该信息发送给我们，这样我们可以更快地解决您的问题。
我似乎在我的实验中缺少一个任务。如何解决此问题？
检查并确保您已将任务添加到 Blocks 列表中。如果任务没有分配给一个 Block，实验将会在没有它的情况下运行。分配 Blocks 到 Sessions 和 Sessions 到 Groups 的情况也是如此。确保在编辑器中实验的流程是正确的，并所有项目都已列出。
我的试验顺序错误。为什么会发生这种情况？
试验的默认顺序是随机的。确保您已在任务编辑器中访问随机化菜单并根据您的期望配置调整设置。此外，在您将刺激导入实验后，请确保给您的刺激足够的加载时间。
当我运行研究时，框架是空白的。为什么会这样？
这个问题可能更复杂。作为第一步，请确保您已正确将刺激添加到对象中并将其分配给试验。然后，在所有包含变量的框架中添加一个文本对象。在文本框中，使用文本编辑器将一个变量添加到该框中。然后，再次运行实验。这将显示正在执行的变量以及它们打印的值。
如果文本框显示为空，这意味着一个变量没有被正确记录，可能是研究无法正确运行的原因。在所有“缺失”变量使用的框架中，查看 Variables 选项卡中变量描述下方的 3 个复选框。通常，原因是“在试验开始时重置”框被选中但不应该。取消选中该框并再测试一次。
如果这没有解决问题，请通过实时聊天与我们联系。
一些视频在我的研究中播放，但其他视频不播放。怎么回事？
确保所有视频均为 .mp4 格式，并符合我们的指南。有时，问题出在视频链接本身，而不是 Labvanced，因此尝试从您的研究中删除所有视频并重新上传。通常视频缺失了一些元数据或编码有问题。
如果可以，尝试在 Google Chrome 中访问开发者工具，查看是否有特定问题可以发送给我们。
当我将 YouTube 视频链接插入 iFrame 时，显示错误信息。我该如何修复？
如果您已经将视频链接从浏览器复制到 Labvanced，则需要将 URL 从“watch”更改为“embed”。例如，这是从 YouTube 复制的原始 URL：https://www.youtube.com/watch?v=rBW-346Yjo4，而这里是应写入 iFrame 的对象属性中的 URL：https://www.youtube.com/embed/rBW-346Yjo4
我的图像加载很慢，有时只加载部分图像。
这可能有几个原因。请检查以下各点：
- 尝试减少文件大小或将图像缩小
- 确保在研究设置选项卡中启用了媒体预加载
- 将图像放入 .jpeg 格式
- 使用此网站检查您的互联网速度：检查互联网速度
- 如果下载和/或上传速度低于 20 mbps，您的互联网不够强大/快速，无法加载您的刺激. 尝试连接到其他网络。
如果尝试每个选项后，您的图像仍未加载，请通过实时聊天告诉我们。
变量
当我检查数据输出时，似乎一些变量没有记录任何数据。我该如何修复？
返回到包含这些变量的任务中。检查变量类型（在 Variables 选项卡中）是否与该变量要存储的数据类型匹配。
接下来，检查 Events 选项卡，并确认是否有正确结构的事件来记录该变量。仔细查看 Set/Record 变量操作，确保没有留空或不完整的选项。
如果这些策略没有显现出任何明显的错误，请尝试创建变量的新版本，并仔细重新设置，同时参考指南和研究创建问题以获取特定变量信息。
运行研究
编辑实验工作正常。但是，当我启动/运行实验时出现问题。我该怎么办？
这可能有不同的原因。许多时候，某个对象或一个或多个事件中的变量缺失或引用错误。确保所有变量名称都是唯一的，因为这是另一种常见的错误原因。此外，仔细检查事件逻辑，因为在复杂的事件中常常会出现逻辑错误。如果这些建议无效，请通过实时聊天与我们联系。
我的实验一直冻结/变成空白屏幕等。我该如何修复？
检查所有变量是否正确链接，应保持不变的变量在试验开始时未被重置，并且没有应该被使用的变量被删除。保存研究并重新加载页面。然后，转到事件并确保逻辑正确。
如果变量和事件都是正确的，请按照以下步骤让我们知道问题所在：
- 按 F12（在 Chrome 和 Firefox 中）。您可能需要同时按 fn + F12 或其他 f-lock 按钮。
- 打开开发者工具并打开控制台。
- 截图控制台中的最新条目或您看到的任何红色错误文本。
- 向我们发送包含截图的电子邮件，并附上您的用户名、研究名称以及发生错误的任务。
我收到错误 957。该如何解决？
此错误涉及两个因素。首先，尝试更换您实验中使用的任何文件。如果这没有解决错误，请转到研究设置选项卡并将“上传资源错误时”的设置从“中止”更改为“继续”。如果仍然存在错误，请与我们联系。
我进行了一次测试运行，收到错误消息“您没有访问实验的权限”。
检查确保该实验没有共享或发布。确保您的浏览器是您的实验所接受的浏览器之一，点击保存，然后刷新页面。
我想测试运行我的研究，但是每次看到的都是同一个试验。为什么？
如果您的任务涉及在被试之间平衡的随机因素，您必须作为参与者进行录制会话来测试研究。这是因为仅测试运行将无法正确模拟随机化，因为在没有录音数据的情况下，参与者计数不会增加。无需完全发布研究，只需启用录制会话并在运行选项卡中测试。
我的参与者没有按我想要的顺序分配给组。如何编辑？
在研究设置选项卡的主设置下，有一个选项可以根据被试计数分配参与者到组。被试将自动分配给人数最少的组。您可以选择在被试加入研究时增加计数（这确保持平衡，但如果被试提前退出可能导致数据集不完整），或者在被试完成研究时增加计数（确保完整数据集，但如果多个被试同时启动，可能导致不平衡的组）。
如果您发现一个组的参与者比另一个组多，请在研究设置选项卡中查看设置并考虑更改被试计数选项。还请确保您的组在研究设计选项卡中设置正确。
使用 iOS、手机和平板设备
我的研究有视频在运行 iOS 的设备上无法播放。我该如何解决？
运行 iOS 的设备由于安全功能无法自动播放视频。因此，如果您的研究中有视频在没有直接前置参与者交互（即鼠标点击或键盘按压）的情况下开始播放，则该研究将无法在 iOS 设备上播放视频。
但是，有一些变通方法。如果上一个框架以用户操作（例如鼠标单击）结束，则可以在下一个框架中开始播放视频。这里有一个展示这些选项的示例研究：iOS上的媒体自动播放
是否有某些功能不兼容 iOS 设备？
这个问题正在不断更新，因为我们在收到用户反馈的同时进行改进。目前，这些功能在运行 iOS 的设备上被认为是有问题：
- 视频对象（请参见上面的说明）
- 音频对象（请参见上面的说明）
- 输入对象：将日历日期作为所需答案
我的参与者无法对研究中的刺激作出响应。为什么？
如果您的研究涉及键盘按键作为决策/响应，这对于手机和平板设备来说非常困难。通常，键盘不会出现，除非存在输入响应对象。为了使您的研究适合所有设备，请尝试使用文本输入对象和读取响应的事件，或使用按钮而不是键盘按键。请务必在您计划允许的所有设备上进行测试运行，以确保顺利执行。
注视跟踪故障排除
我的实验没有加载注视跟踪程序。我该如何修复？
确保您的研究中注视跟踪平稳工作的几种方法。尝试这些提示：
- 检查计算机上的任务管理器，并确保没有后台进程消耗大量 CPU 或 RAM。
- 关闭所有其他应用程序、浏览器标签和窗口。这释放了一些处理能力。
- 如果您使用的是笔记本电脑，请将其插入电源插座。
- 在 Windows 的电源管理设置中，将您的计算机设置为“性能”。
- 如果可能，使用带有真实显卡的计算机。
- 将浏览器切换为 Chrome。
- 使用 Windows 作为您的操作系统。
- 更新所有设备驱动程序。
在开始注视跟踪研究之前，最好告诉参与者关闭所有其他标签，以防止加载错误或研究加载速度过慢而不准确。
如何确保我获得最佳的注视跟踪数据？
除了上面列出的提示外，以下是一些构建良好注视跟踪环境的常规提示：
- 请参与者移除眼镜或面部遮挡物。
- 确保您的眼睛在网络摄像头中清晰可见。
- 光照条件应保持恒定，但不要位于受试者身后或过于强烈。
- 确保网络摄像头距离显示器很近，如果没有附着在显示器上。这有助于准确设置中心姿势并确保完整面部被捕获。
其他
我认为找到了一个 bug，我可以在哪里报告？
在任何软件项目中都会出现 bugs。我们感谢每个 bug 报告，并会尽快开始修复。请使用我们的联系表单或实时聊天来报告 bug。
如果我的问题未在此列出，联系 Labvanced 的人最简单的方法是什么？
请使用实时聊天（右下角的绿色图标）。