Fehlersuche

Dieser Abschnitt gibt einige Tipps zur Fehlersuche bei häufigen Fehlern in Labvanced. Denken Sie daran, dass dies nur Vorschläge sind und nicht alle Fragen hier beantwortet werden.

Wenn Sie auf ein großes Problem mit Ihrer Studie oder der Labvanced-Plattform stoßen, kontaktieren Sie uns bitte sofort, um einen Supportanruf zu vereinbaren.

Allgemeine Implementierungsprobleme

Ich habe eine kleine Anpassung vorgenommen, die mir nicht gefällt, aber ich erinnere mich nicht, wie es vorher war. Gibt es eine Möglichkeit, die Änderung rückgängig zu machen?

Ja, wenn Sie gleichzeitig Ctrl und Z drücken, wird die letzte Änderung rückgängig gemacht.

Mein Experiment verhält sich nicht so, wie ich es möchte, aber ich kann nicht herausfinden, warum. Was kann ich tun?

Bitte beziehen Sie sich auf die entsprechenden Text- und Video-Dokumentationen für Informationen. Sie könnten auch versuchen, die Experimentbibliothek zu durchsuchen, um eine Studie zu finden, die Ihrem Design ähnlich ist, und nach Unterschieden in der Ereignislogik zu suchen. Wenn Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat.

Ich finde kein passendes Beispiel/Template für meine Studie. Kann Labvanced mir eine angepasste Vorlage/prototyp für meine Studie anbieten?

Wir bieten immer einen hochgradig angepassten Prototyp für Benutzer mit einer Premium- oder Laborlizenz an. Dennoch versuchen wir auch, allen Benutzern den bestmöglichen Support zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen, indem Sie unseren Chatsupport nutzen. Wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen!

Ich bin bei der Implementierung meines Experiments festgefahren. Kann Labvanced mir dabei helfen?

Ja. Wir möchten, dass jeder Benutzer der Labvanced-Plattform sein Experiment so schnell wie möglich ohne Probleme erstellen kann. Erzählen Sie uns von Ihrem aktuellen Problem und was Sie erreichen möchten, indem Sie unseren Chatsupport nutzen.

Ich glaube, ich habe einen Fehler gefunden. Wo kann ich ihn melden?

Fehler passieren in jedem Softwareprojekt. Wir schätzen jeden Fehlerbericht und werden so schnell wie möglich mit der Behebung beginnen. Bitte nutzen Sie entweder unser Kontaktformular oder den Live-Chat, um den Fehler zu melden.

Was ist der einfachste Weg, um mit Leuten von Labvanced in Kontakt zu treten, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?

Bitte nutzen Sie den Live-Chat (das grüne Symbol in der unteren rechten Ecke).

Aufgaben und Versuche

Meine Studie / Aufgabe öffnet sich nicht. Was kann ich tun? Kann Labvanced dies beheben?

Ja, wir können dies beheben. Machen Sie sich also keine Sorgen! Dies geschieht normalerweise, wenn etwas gelöscht wurde (häufig eine Variable oder ein Faktor), das irgendwo in der experimentellen Logik noch verwendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns über den Live-Chat und teilen Sie uns den Namen Ihrer Studie mit. Für fortgeschrittene Benutzer können Sie den Entwicklertab öffnen (in Google Chrome: die drei Punkte oben rechts -->Weitere Tools -->Entwicklertools -->Konsole). Wenn Sie eine rote Fehlermeldung sehen, können Sie uns diese Informationen auch zusenden, damit wir Ihre Probleme schneller beheben können.

Ich scheine eine Aufgabe in meinem Experiment zu vermissen. Wie kann dies gelöst werden?

Überprüfen Sie, ob Sie die Aufgabe zur Liste der Blöcke hinzugefügt haben. Wenn eine Aufgabe nicht einem Block zugewiesen wurde, wird das Experiment ohne sie ausgeführt. Dasselbe gilt für das Zuweisen von Blöcken zu Sitzungen und Sitzungen zu Gruppen. Stellen Sie sicher, dass der Ablauf des Experiments im Editor korrekt ist und alle Elemente berücksichtigt werden.

Meine Versuche erscheinen in der falschen Reihenfolge. Warum passiert das?

Die Standardreihenfolge der Versuche wird randomisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie auf das Randomisierungsmenü im Aufgabeneditor zugegriffen und die Einstellungen auf Ihre gewünschte Konfiguration angepasst haben. Lassen Sie auch genügend Zeit, damit Ihre Stimuli nach dem Import in das Experiment geladen werden.

Wenn ich die Studie durchführe, sind die Frames leer. Warum ist das so?

Dieses Problem könnte komplizierter sein. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie Ihre Stimuli ordnungsgemäß den Objekten hinzugefügt und diesen den Versuchen zugewiesen haben. Fügen Sie dann allen Frames, die eine Variable enthalten, ein Textobjekt hinzu. Verwenden Sie im Textfeld den Texteditor, um eine Variable in das Feld einzufügen. Führen Sie dann das Experiment erneut aus. Dies zeigt Ihnen, welche Variablen ausgeführt werden und welche Werte sie ausgeben.

Wenn die Textfelder leer angezeigt werden, bedeutet dies, dass eine Variable nicht ordnungsgemäß aufgezeichnet wird, was wahrscheinlich der Grund dafür ist, dass die Studie nicht korrekt ausgeführt wird. Überprüfen Sie in allen Frames, in denen die "fehlende" Variable verwendet wird, die 3 Kontrollkästchen unter der Beschreibung der Variablen im Variablen-Tab. Oftmals liegt der Grund darin, dass das Kästchen "Zurücksetzen zu Beginn des Versuchs" aktiviert ist, wenn es dies nicht sein sollte. Deaktivieren Sie das Kästchen und führen Sie einen Testlauf erneut durch.

Wenn dies das Problem nicht löst, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat.

Einige Videos werden während meiner Studie abgespielt, andere Videos jedoch nicht. Warum ist das so?

Stellen Sie sicher, dass alle Videos im .mp4-Format vorliegen und unseren Richtlinien entsprechen. Manchmal liegt das Problem am Video-Link selbst und nicht an Labvanced, versuchen Sie also, alle Videos aus Ihrer Studie zu entfernen und sie erneut hochzuladen. Oft fehlen dem Video einige Metadaten oder die Kodierung ist defekt.

Wenn möglich, versuchen Sie, die Entwicklertools in Google Chrome aufzurufen, um zu sehen, ob es ein spezifisches Problem gibt, das Sie uns melden können.

Wenn Sie den Video-Link von Ihrem Browser in Labvanced kopiert haben, müssen Sie die URL von "watch" auf "embed" ändern. Zum Beispiel, hier ist die ursprüngliche URL, die von YouTube kopiert wurde: https://www.youtube.com/watch?v=rBW-346Yjo4 und hier ist die URL, die in den Eigenschaften des Objekts im iFrame geschrieben werden sollte: https://www.youtube.com/embed/rBW-346Yjo4

Meine Bilder laden sehr langsam, manchmal nur so, dass nur Teile des Bildes auf einmal geladen werden.

Es könnte mehrere Gründe dafür geben. Bitte überprüfen Sie jede dieser Punkte:

  • Versuchen Sie, die Dateigröße zu reduzieren oder das Bild kleiner zu machen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Vorladen von Medien im Tab "Studieneinstellungen" aktiviert ist.
  • Verwenden Sie das .jpeg-Format für Ihre Bilder.
  • Nutzen Sie diese Website, um Ihre Internetgeschwindigkeit zu überprüfen: Internetgeschwindigkeit überprüfen
    • Wenn der Download- und/oder Uploadwert unter 20 mbps liegt, ist Ihr Internet nicht stark/ schnell genug, um Ihre Stimuli zu laden. Versuchen Sie, sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden.

Wenn Ihre Bilder nach dem Ausprobieren jeder Option immer noch nicht laden, lassen Sie es uns über den Live-Chat wissen.

Variablen

Wenn ich die Datenausgabe überprüfe, scheint es, dass einige der Variablen keine Daten aufgezeichnet haben. Wie kann ich das beheben?

Gehen Sie zurück zu der Aufgabe, in der sich diese Variablen befinden. Überprüfen Sie, ob der Variablentyp (im Tab Variablen) mit dem Typ von Daten übereinstimmt, der in dieser Variablen gespeichert werden soll.

Überprüfen Sie als Nächstes den Tab Ereignisse und bestätigen Sie, dass es ein korrekt strukturiertes Ereignis gibt, um diese Variable aufzuzeichnen. Überprüfen Sie sorgfältig die Aktion "Setzen/Aufzeichnen" der Variablen, um sicherzustellen, dass keine Optionen leer oder unvollständig gelassen wurden.

Wenn diese Strategien keine offensichtlichen Fehler aufzeigen, versuchen Sie, eine neue Version der Variable zu erstellen und das Setup sorgfältig neu zu machen, wobei Sie auf die Anleitung und die Fragen zur Studienerstellung für spezifische Variableninformationen verweisen.

Studien durchführen

Das Bearbeiten des Experiments funktioniert einwandfrei. Wenn ich jedoch das Experiment starte/aussichtere, tritt ein Problem auf. Was kann ich tun?

Es könnte verschiedene Gründe dafür geben. Oft gibt es einen fehlenden oder falschen Verweis auf ein Objekt oder auf eine Variable in einem oder mehreren Ereignissen. Stellen Sie sicher, dass alle Variablennamen einzigartig sind, denn dies ist ein weiterer häufiger Grund für Fehler. Überprüfen Sie auch die Ereignislogik gründlich, da logische Fehler oft bei komplexeren Ereignissen auftreten. Wenn diese Vorschläge nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat.

Mein Experiment friert ständig ein/zeigt einen leeren Bildschirm usw. Wie kann ich das beheben?

Überprüfen Sie, ob alle Variablen ordnungsgemäß verknüpft sind, dass Variablen, die konstant bleiben sollen, zu Beginn des Versuchs nicht zurückgesetzt werden und keine Variablen, die verwendet werden sollen, gelöscht wurden. Speichern Sie die Studie und laden Sie die Seite neu. Überprüfen Sie dann die Ereignisse und stellen Sie sicher, dass die Logik korrekt ist.

Wenn die Variablen und Ereignisse korrekt sind, folgen Sie diesen Schritten, um uns über das Problem zu informieren:

  • Drücken Sie F12 (in Chrome und Firefox). Möglicherweise müssen Sie Fn + F12 oder einen anderen F-Lock-Button gleichzeitig drücken.

keyboard

keyboard2

  • Öffnen Sie die Entwicklertools und öffnen Sie die Konsole.
  • Machen Sie einen Screenshot des neuesten Eintrags in der Konsole oder von irgendwelchem roten Fehlertext, den Sie sehen.

console error

  • Senden Sie uns den Screenshot zusammen mit Ihrem Benutzernamen, dem Namen der Studie und der Aufgabe, in der der Fehler aufgetreten ist.

Ich habe einen Fehler 957 erhalten. Wie kann ich das beheben?

Bei diesem Fehler gibt es 2 Faktoren. Versuchen Sie zunächst, alle in Ihrem Experiment verwendeten Dateien zu ersetzen. Wenn das den Fehler nicht behebt, gehen Sie zum Tab "Studieneinstellungen" und ändern Sie die Einstellung für "Bei Ressourcen-Upload-Fehler" von "abbrechen" auf "fortfahren". Wenn weiterhin ein Fehler auftritt, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe einen Testlauf durchgeführt und die Fehlermeldung "Sie haben keinen Zugriff auf das Experiment" erhalten.

Überprüfen Sie, ob das Experiment nicht geteilt oder veröffentlicht wird. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser einer der von Ihrem Experiment akzeptierten ist, klicken Sie auf Speichern und aktualisieren Sie die Seite.

Ich möchte einen Testlauf meiner Studie durchführen, aber ich sehe jedes Mal denselben Versuch. Warum ist das so?

Wenn Ihre Aufgabe einen zufälligen Faktor enthält, der zwischen den Probanden ausgewogen ist, müssen Sie die Studie als Teilnehmer mit einer Aufzeichnungssitzung testen. Dies liegt daran, dass der Testlauf allein die Randomisierung nicht korrekt simuliert, da der Probandenzähler nicht erhöht wird, es sei denn, Daten werden aufgezeichnet. Es ist nicht notwendig, die Studie vollständig zu veröffentlichen, aktivieren Sie einfach eine Aufzeichnungssitzung und testen Sie sie im Tab "Run".

Meine Teilnehmer werden nicht in der Reihenfolge den Gruppen zugewiesen, die ich möchte. Wie kann ich das bearbeiten?

Im Tab "Studieneinstellungen" gibt es unter "Haupteinstellungen" eine Option, um Teilnehmer basierend auf dem Probandenzähler Gruppen zuzuweisen. Probanden werden automatisch der Gruppe mit der niedrigsten Probandenanzahl zugewiesen. Sie können wählen, die Anzahl zu erhöhen, wenn ein Proband zur Studie kommt (was eine Ausgewogenheit gewährleistet, jedoch zu unvollständigen Datensätzen führen könnte, wenn ein Proband frühzeitig aussteigt) oder wenn ein Proband die Studie abgeschlossen hat (garantiert vollständige Datensätze, könnte jedoch zu unausgewogenen Gruppen führen, wenn mehrere Probanden gleichzeitig beginnen).

Wenn Sie feststellen, dass eine Gruppe mehr Teilnehmer hat als eine andere Gruppe, überprüfen Sie die Einstellungen im Tab "Studieneinstellungen" und ziehen Sie in Betracht, die Option für den Probandenanzähler zu ändern. Überprüfen Sie auch, ob Ihre Gruppen im Tab "Studienentwurf" korrekt eingerichtet sind.

Verwendung von iOS, Handys und Tablets

Meine Studie hat Videos, die auf einem iOS-Gerät nicht abgespielt werden. Wie kann ich das beheben?

Geräte mit iOS können Videos aufgrund von Sicherheitsfunktionen nicht automatisch abspielen. Wenn Ihre Studie also Videos enthält, die zu spielen beginnen, ohne dass eine direkt vorhergehende Interaktion des Teilnehmers (d.h. Mausklick oder Tastendruck) stattfindet, kann die Studie sie auf iOS-Geräten nicht abspielen.

Es gibt jedoch Lösungen hierfür. Wenn der vorherige Frame mit einer Benutzeraktion, wie einem Mausklick, endete, kann das Video im nächsten Frame gestartet werden. Hier ist eine Beispielstudie, die diese Optionen umreißt: Media Autoplay auf iOS

Gibt es bestimmte Funktionen, die nicht mit iOS-Geräten kompatibel sind?

Diese Frage wird ständig aktualisiert, da wir Feedback von unseren Benutzern erhalten. Derzeit sind diese Funktionen auf Geräten mit iOS bekannt, die Probleme machen:

  • Videoobjekt (siehe Anweisungen oben)
  • Audioobjekt (siehe Anweisungen oben)
  • Eingangsobjekt: Kalenddatum als erforderliche Antwort

Meine Teilnehmer können auf ein Stimulus in meiner Studie nicht reagieren. Warum ist das so?

Wenn Ihre Studie Tasteneingaben als Entscheidungen/Antworten beinhaltet, ist diese Funktion auf Handys und Tablets sehr schwierig. Oft wird die Tastatur nicht angezeigt, es sei denn, es gibt ein Eingangsreaktionsobjekt. Um Ihre Studien für alle Geräte geeignet zu machen, versuchen Sie entweder ein Texteingangsobjekt und ein Ereignis, um die Antwort zu lesen, oder verwenden Sie Schaltflächen anstelle von Tasteneingaben. Führen Sie immer einen Testlauf Ihrer Studie auf allen Geräten durch, die Sie zulassen möchten, um eine reibungslose Ausführung zu gewährleisten.

Eyetracking-Fehlerbehebung

Mein Experiment lädt das Eyetracking-Programm nicht. Was kann ich tun, um das zu beheben?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass das Eyetracking in Ihrer Studie reibungslos funktioniert. Versuchen Sie diese Tipps:

  • Überprüfen Sie Ihren Task-Manager auf Ihrem Computer und stellen Sie sicher, dass keine Hintergrundprozesse viel CPU oder RAM verbrauchen.
  • Schließen Sie alle anderen Anwendungen, Browser-Tabs und Fenster. Dies gibt etwas Rechenleistung frei.
  • Wenn Sie einen Laptop verwenden, schließen Sie ihn an eine Steckdose an.
  • Stellen Sie Ihren Computer in den Windows-Energieverwaltungseinstellungen auf "Leistung".
  • Verwenden Sie einen Computer mit einer realen Grafikkarte, wenn möglich.
  • Wechseln Sie Ihren Browser zu Chrome.
  • Verwenden Sie Windows als Ihr Betriebssystem.
  • Aktualisieren Sie alle Gerätetreiber.

Es ist eine gute Praxis, Ihre Teilnehmer zu bitten, alle anderen Tabs zu schließen, bevor sie mit einer Eyetracking-Studie beginnen, um Ladefehler oder Studien zu vermeiden, die zu langsam geladen werden, um genau zu sein.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich die besten Eyetracking-Daten erhalte?

Neben den oben genannten Tipps gibt es einige allgemeine Ratschläge für die Schaffung einer guten Umgebung für Eyetracking:

  • Bitten Sie die Teilnehmer, ihre Brillen oder Gesichtsbedeckungen abzunehmen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Augen in der Webcam deutlich sichtbar sind.
  • Die Lichtverhältnisse sollten konstant sein, jedoch nicht hinter dem Probanden oder zu stark.
  • Stellen Sie sicher, dass die Webcam sehr nah am Monitor ist, wenn sie nicht daran befestigt ist. Dies hilft, die zentrale Pose genau festzulegen und sicherzustellen, dass das gesamte Gesicht erfasst wird.

Sonstiges

Ich glaube, ich habe einen Fehler gefunden. Wo kann ich diesen melden?

Fehler passieren in jedem Softwareprojekt. Wir schätzen jeden Fehlerbericht und wir werden so schnell wie möglich mit der Behebung beginnen. Bitte nutzen Sie entweder unser Kontaktformular oder den Live-Chat, um den Fehler zu melden.

Was ist der einfachste Weg, um mit Leuten von Labvanced in Kontakt zu treten, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?

Bitte nutzen Sie den Live-Chat (das grüne Symbol in der unteren rechten Ecke).