Fehlersuche
Dieser Abschnitt gibt einige Tipps zur Fehlersuche bei häufigen Fehlern in Labvanced. Denken Sie daran, dass dies nur Vorschläge sind und nicht alle Fragen hier beantwortet werden.
Wenn Sie auf ein größeres Problem mit Ihrer Studie oder der Labvanced-Plattform stoßen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um einen Support-Anruf zu planen.
Allgemeine Implementierungsprobleme
Ich habe eine kleine Anpassung vorgenommen und mag sie nicht, kann mich aber nicht erinnern, wie es vorher war. Gibt es eine Möglichkeit, die Änderung rückgängig zu machen?
Ja, wenn Sie Strg und Z gleichzeitig drücken, wird die letzte Änderung rückgängig gemacht.
Mein Experiment verhält sich nicht so, wie ich es möchte, aber ich kann nicht herausfinden, warum. Was kann ich tun?
Bitte beziehen Sie sich auf den entsprechenden Text und die Videodokumentation für Informationen. Sie könnten auch in der Experimentbibliothek nach einer Studie suchen, die Ihrem Design ähnlich ist, und nach Unterschieden in der Ereignislogik prüfen. Wenn Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat.
Ich finde kein passendes Beispiel/Vorlage für meine Studie. Kann Labvanced mir eine angepasste Vorlage/prototyp für meine Studie bereitstellen?
Wir bieten immer ein hochgradig angepasstes Prototyp für Benutzer mit einer Premium- oder Lab-Lizenz an. Wir versuchen jedoch auch, allen Nutzern bestmöglichen Support zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen, indem Sie unseren Chat-Support nutzen. Wir helfen Ihnen so gut wir können!
Ich stecke mit der Implementierung meines Experiments fest, kann Labvanced mir dabei helfen?
Ja. Wir möchten, dass jeder Benutzer der Labvanced-Plattform sein Experiment so schnell wie möglich ohne Probleme erstellen kann. Erzählen Sie uns von Ihrem aktuellen Problem und was Sie erreichen möchten, und nutzen Sie unseren Chat-Support.
Ich glaube, ich habe einen Fehler gefunden. Wo kann ich ihn melden?
Fehler treten in jedem Softwareprojekt auf. Wir schätzen jede Fehlerberichterstattung und werden diesen so schnell wie möglich beheben. Bitte verwenden Sie entweder unser Kontaktformular oder den Live-Chat, um den Bug zu melden.
Was ist der einfachste Weg, um mit Personen von Labvanced in Kontakt zu treten, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?
Bitte verwenden Sie den Live-Chat (das grüne Symbol in der unteren rechten Ecke).
Aufgaben und Versuche
Meine Studie / Aufgabe öffnet sich nicht. Was kann ich tun, kann Labvanced dies beheben?
Ja, wir können das beheben, also keine Sorge! Dies geschieht normalerweise, wenn etwas gelöscht wurde (oft eine Variable oder einen Faktor), das noch irgendwo in der experimentellen Logik verwendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns über den Live-Chat und nennen Sie uns den Namen Ihrer Studie. Für fortgeschrittene Benutzer können Sie das Entwicklertool (in Google Chrome: die drei Punkte oben rechts --> mehr Tools --> Entwicklertools --> Konsole) öffnen. Wenn Sie eine rote Fehlermeldung sehen, können Sie uns diese Informationen auch zusenden, damit wir Ihre Probleme schneller beheben können.
Ich scheine eine Aufgabe in meinem Experiment zu vermissen. Wie kann dies behoben werden?
Überprüfen Sie, ob Sie die Aufgabe zur Blockliste hinzugefügt haben. Wenn eine Aufgabe nicht einem Block zugewiesen wurde, wird das Experiment ohne sie ausgeführt. Das Gleiche gilt für das Zuweisen von Blöcken zu Sitzungen und Sitzungen zu Gruppen. Stellen Sie sicher, dass der Ablauf des Experiments im Editor korrekt ist und alle Elemente berücksichtigt sind.
Meine Versuche erscheinen in der falschen Reihenfolge. Warum passiert das?
Die Standardreihenfolge der Versuche ist randomisiert. Stellen Sie sicher, dass Sie das Randomisierungsmenü im Aufgabeneditor aufgerufen haben und die Einstellungen auf Ihre gewünschte Konfiguration angepasst haben. Geben Sie auch ausreichend Zeit, damit Ihre Stimuli geladen werden, nachdem Sie sie in das Experiment importiert haben.
Wenn ich die Studie ausführe, sind die Frames leer. Warum ist das so?
Dieses Problem könnte komplizierter sein. Als ersten Schritt stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Stimuli ordnungsgemäß Objekten hinzugefügt und ihnen Versuchen zugewiesen haben. Fügen Sie dann ein Textobjekt zu allen Frames hinzu, die eine Variable enthalten. Verwenden Sie im Textfeld den Texteditor, um eine Variable in die Box einzufügen. Führen Sie dann das Experiment erneut aus. Dies zeigt Ihnen, welche Variablen ausgeführt werden und welche Werte sie ausgeben.
Wenn die Textfelder leer sind, bedeutet dies, dass eine Variable nicht ordnungsgemäß aufgezeichnet wird und wahrscheinlich der Grund ist, dass die Studie nicht korrekt ausgeführt wird. Überprüfen Sie alle Frames, in denen die "fehlende" Variable verwendet wird, und suchen Sie nach den 3 Kontrollkästchen unter der Beschreibung der Variablen im Tab "Variablen". Oft ist der Grund, dass das Kästchen "Zurücksetzen zu Beginn des Versuchs" aktiviert ist, wenn es nicht sein sollte. Deaktivieren Sie das Kästchen und führen Sie erneut einen Testlauf durch.
Wenn dies das Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat an uns.
Einige Videos laufen während meiner Studie, andere Videos jedoch nicht. Warum ist das so?
Stellen Sie sicher, dass alle Videos im .mp4-Format vorliegen und unseren Richtlinien entsprechen. Manchmal liegt das Problem an den Videolinks selbst und nicht an Labvanced. Versuchen Sie daher, alle Videos aus Ihrer Studie zu entfernen und sie erneut hochzuladen. Oft fehlt dem Video einige Metadaten oder die Kodierung ist fehlerhaft.
Wenn möglich, versuchen Sie, die Entwicklertools in Google Chrome zu verwenden, um zu sehen, ob es ein spezifisches Problem gibt, das Sie uns mitteilen können.
Wenn ich einen YouTube-Video-Link in ein iFrame einfüge, zeigt es eine Fehlermeldung an. Wie kann ich das beheben?
Wenn Sie den Video-Link von Ihrem Browser in Labvanced kopiert haben, müssen Sie die URL von "watch" auf "embed" ändern. Zum Beispiel, hier ist die originale URL, die von YouTube kopiert wurde: https://www.youtube.com/watch?v=rBW-346Yjo4 und hier ist die URL, die in den Objekt-Eigenschaften des iFrames geschrieben werden sollte: https://www.youtube.com/embed/rBW-346Yjo4
Meine Bilder laden sehr langsam, manchmal so, dass nur Teile des Bildes gleichzeitig geladen werden.
Dafür könnte es einige Gründe geben. Bitte überprüfen Sie jeden dieser Punkte:
- Versuchen Sie, die Dateigröße zu reduzieren oder das Bild kleiner zu machen.
- Stellen Sie sicher, dass das Preloading von Medien im Tab "Studieneinstellungen" aktiviert ist.
- Speichern Sie Bilder im .jpeg-Format.
- Verwenden Sie diese Website, um Ihre Internetgeschwindigkeit zu überprüfen: Internetgeschwindigkeit überprüfen
- Wenn der Download- und/oder Upload-Wert unter 20 Mbps liegt, ist Ihr Internet nicht stark/schnell genug, um Ihre Stimuli zu laden. Versuchen Sie, sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden.
Wenn Ihre Bilder nach Überprüfung jeder Option immer noch nicht geladen werden, lassen Sie es uns über den Live-Chat wissen.
Variablen
Wenn ich die Datenausgabe überprüfe, sieht es so aus, als ob einige Variablen keine Daten aufgezeichnet haben. Wie kann ich das beheben?
Gehen Sie zurück in die Aufgabe, in der diese Variablen sich befinden. Überprüfen Sie, ob der Variablentyp (im Tab "Variablen") mit dem Typ der Daten übereinstimmt, der in dieser Variablen gespeichert werden soll.
Überprüfen Sie dann den Tab "Ereignisse" und bestätigen Sie, dass es ein korrekt strukturiertes Ereignis gibt, um diese Variable aufzuzeichnen. Überprüfen Sie sorgfältig die Aktion "Variable festlegen/aufzeichnen", um sicherzustellen, dass keine Optionen leer oder unvollständig gelassen wurden.
Wenn diese Strategien keine offensichtlichen Fehler aufdecken, versuchen Sie, eine neue Version der Variable zu erstellen und die Einrichtung sorgfältig zu wiederholen, indem Sie sich auf den Leitfaden und die Fragen zur Studienerstellung für spezifische Variableninformationen beziehen.
Studien durchführen
Das Bearbeiten des Experiments funktioniert einwandfrei. Wenn ich jedoch das Experiment starte/austestend, gibt es ein Problem. Was kann ich tun?
Es könnte verschiedene Gründe dafür geben. Oft gibt es eine fehlende oder falsche Referenz zu einem Objekt oder zu einer Variablen in einem oder mehreren Ereignissen. Stellen Sie sicher, dass alle Variablennamen eindeutig sind, da dies ein weiterer häufiger Grund für Fehler ist. Überprüfen Sie auch die Ereignislogik gründlich, denn logische Fehler kommen oft bei komplexeren Ereignissen vor. Wenn diese Vorschläge nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat.
Mein Experiment friert ständig ein / geht zu einem leeren Bildschirm / usw. Wie kann ich das beheben?
Überprüfen Sie, ob alle Variablen ordnungsgemäß verknüpft sind, dass Variablen, die konstant bleiben sollten, nicht zu Beginn des Versuchs zurückgesetzt werden und dass keine Variablen, die verwendet werden sollten, gelöscht wurden. Speichern Sie die Studie und laden Sie die Seite neu. Gehen Sie dann zu den Ereignissen und stellen Sie sicher, dass die Logik korrekt ist.
Wenn die Variablen und Ereignisse korrekt sind, befolgen Sie diese Schritte, um uns über das Problem zu informieren:
- Drücken Sie F12 (in Chrome und Firefox). Möglicherweise müssen Sie fn + F12 oder eine andere F-Lock-Taste gleichzeitig drücken.
- Öffnen Sie die Entwicklertools und die Konsole.
- Machen Sie einen Screenshot des neuesten Eintrags in der Konsole oder von rotem Fehlertext, den Sie sehen.
- Senden Sie uns den Screenshot zusammen mit Ihrem Benutzernamen, dem Namen der Studie und der Aufgabe, in der der Fehler aufgetreten ist, per E-Mail.
Ich habe einen Fehler 957 erhalten. Wie behebe ich das?
Es gibt 2 Faktoren, die bei diesem Fehler eine Rolle spielen. Versuchen Sie zunächst, alle Dateien, die in Ihrem Experiment verwendet werden, zu ersetzen. Wenn das den Fehler nicht behebt, gehen Sie zum Tab "Studieneinstellungen" und ändern Sie die Einstellungen für "Bei Ressourcen-Uploadfehler" von "abbrechen" auf "fortsetzen". Wenn weiterhin ein Fehler auftritt, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich habe einen Testlauf durchgeführt und eine Fehlermeldung erhalten, dass "Sie keinen Zugriff auf das Experiment haben".
Überprüfen Sie, ob das Experiment nicht geteilt oder veröffentlicht wird. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser einer der von Ihrem Experiment akzeptierten ist, klicken Sie auf Speichern und laden Sie die Seite neu.
Ich möchte einen Testlauf meiner Studie durchführen, aber ich sehe jedes Mal denselben Versuch. Warum ist das so?
Wenn Ihre Aufgabe einen zufälligen Faktor umfasst, der zwischen den Probanden ausgeglichen ist, müssen Sie die Studie als Teilnehmer mit einer Aufzeichnungssitzung testen. Dies liegt daran, dass der Testlauf alleine die Randomisierung nicht korrekt simuliert, da der Probandenzähler nicht erhöht wird, es sei denn, Daten werden aufgezeichnet. Es ist nicht notwendig, die Studie vollständig zu veröffentlichen, aktivieren Sie einfach eine Aufzeichnungssitzung und testen Sie sie im Tab "Ausführen".
Meine Teilnehmer werden nicht in der Reihenfolge, die ich möchte, in Gruppen eingeteilt. Wie kann ich das bearbeiten?
Im Tab "Studieneinstellungen", unter "Haupteinstellungen", gibt es eine Option, Teilnehmer basierend auf dem Probandenzähler in Gruppen einzuteilen. Die Probanden werden automatisch der Gruppe mit der niedrigsten Probandenzahl zugewiesen. Sie können wählen, die Anzahl zu erhöhen, wenn ein Proband die Studie betritt (was eine Balance gewährleistet, aber zu unvollständigen Datensätzen führen kann, wenn ein Proband frühzeitig aufhört) oder wenn ein Proband die Studie abschließt (was vollständige Datensätze gewährleistet, jedoch zu unausgeglichenen Gruppen führen kann, wenn mehrere Probanden gleichzeitig starten).
Wenn Sie feststellen, dass eine Gruppe mehr Teilnehmer hat als eine andere Gruppe, überprüfen Sie die Einstellungen im Tab "Studieneinstellungen" und ziehen Sie in Betracht, die Option für den Probandenzähler zu ändern. Überprüfen Sie auch, ob Ihre Gruppen im Tab "Studienentwurf" ordnungsgemäß eingerichtet sind.
Verwendung von iOS, Mobiltelefonen und Tablets
Meine Studie enthält Videos, die auf einem iOS-Gerät nicht abgespielt werden. Wie kann ich das beheben?
Geräte mit iOS können Videos aufgrund von Sicherheitsfunktionen nicht automatisch abspielen. Daher kann die Studie Videos, die automatisch ohne direkte vorherige Interaktion des Teilnehmers (d.h. Mausklick oder Tastendruck) gestartet werden, auf iOS-Geräten nicht abspielen.
Es gibt jedoch Umgehungslösungen dafür. Wenn der vorherige Frame mit einer Benutzeraktion, wie einem Mausklick, endete, kann das Video im nächsten Frame gestartet werden. Hier ist eine Beispielstudie, die diese Optionen beschreibt: Medienautomatik auf iOS
Gibt es bestimmte Funktionen, die mit iOS-Geräten nicht kompatibel sind?
Diese Frage wird ständig aktualisiert, da wir Feedback von unseren Benutzern erhalten. Derzeit sind diese Funktionen auf Geräten mit iOS bekannt dafür, problematisch zu sein:
- Videoobjekt (siehe Anweisungen oben)
- Audioobjekt (siehe Anweisungen oben)
- Eingabeobjekt: Kalenderdatum als erforderliche Antwort
Meine Teilnehmer können nicht auf ein Stimulus in meiner Studie reagieren. Warum ist das?
Wenn Ihre Studie Tastendrücke als Entscheidungen/Antworten umfasst, ist diese Funktion auf Mobiltelefonen und Tablets sehr schwierig. Oft wird die Tastatur nicht angezeigt, es sei denn, es gibt ein Eingabeantwortobjekt. Um Ihre Studien für alle Geräte geeignet zu machen, versuchen Sie entweder ein Text Eingabeobjekt und ein Ereignis, um die Antwort zu lesen, oder verwenden Sie Schaltflächen anstelle von Tastendrücken. Testen Sie immer Ihre Studie auf allen Geräten, die Sie zulassen möchten, um reibungslose Ausführungen sicherzustellen.
Eyetracking Fehlersuche
Mein Experiment lädt das Eyetracking-Programm nicht. Was kann ich tun, um dies zu beheben?
Es gibt mehrere Möglichkeiten sicherzustellen, dass das Eyetracking in Ihrer Studie reibungslos funktioniert. Versuchen Sie diese Tipps:
- Überprüfen Sie den Task-Manager auf Ihrem Computer und stellen Sie sicher, dass keine Hintergrundprozesse viel CPU oder RAM verbrauchen.
- Schließen Sie alle anderen Anwendungen, Browser-Tabs und Fenster. Dadurch wird etwas Verarbeitungsleistung freigegeben.
- Wenn Sie einen Laptop verwenden, schließen Sie ihn an eine Steckdose an.
- Stellen Sie Ihren Computer in den Windows-Energieverwaltungseinstellungen auf "Leistung".
- Verwenden Sie nach Möglichkeit einen Computer mit einer echten Grafikkarte.
- Wechseln Sie Ihren Browser zu Chrome.
- Verwenden Sie Windows als Ihr Betriebssystem.
- Aktualisieren Sie alle Ihre Gerätetreiber.
Es ist eine gute Praxis, Ihre Teilnehmer zu bitten, alle anderen Tabs zu schließen, bevor Sie mit einer Eyetracking-Studie beginnen, um Ladefehler oder Studien zu verhindern, die zu langsam geladen werden, um genau zu sein.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die besten Eyetracking-Daten erhalte?
Neben den oben aufgeführten Tipps sind hier einige allgemeine Tipps zur Strukturierung einer guten Umgebung für das Eyetracking:
- Bitten Sie die Teilnehmer, Brillen oder Gesichtsbedeckungen abzunehmen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Augen in der Webcam deutlich sichtbar sind.
- Die Lichtverhältnisse sollten konstant, aber nicht hinter dem Probanden oder zu stark sein.
- Stellen Sie sicher, dass die Webcam sehr nah am Monitor ist, wenn sie nicht daran befestigt ist. Dies hilft, die zentrale Pose genau festzulegen und sicherzustellen, dass das gesamte Gesicht erfasst wird.
Sonstiges
Ich glaube, ich habe einen Fehler gefunden. Wo kann ich ihn melden?
Fehler treten in jedem Softwareprojekt auf. Wir schätzen jede Fehlerberichterstattung und werden diesen so schnell wie möglich beheben. Bitte verwenden Sie entweder unser Kontaktformular oder den Live-Chat, um den Bug zu melden.
Was ist der einfachste Weg, um mit Personen von Labvanced in Kontakt zu treten, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt ist?
Bitte verwenden Sie den Live-Chat (das grüne Symbol in der unteren rechten Ecke).